CGU / CGV

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Objet

Les présentes CGU définissent les conditions d’utilisation de la plateforme Kookla, permettant aux utilisateurs de réserver et payer en jetons (K-Coins) des prestations d’épilation laser dans les centres partenaires.

Fonctionnement

• L’utilisateur doit créer un compte et accepter les CGU/CGV.
• Les réservations nécessitent un solde suffisant de jetons.
• Les centres sont seuls responsables de la réalisation des prestations et du respect des obligations légales et sanitaires.
• Kookla ne réalise pas directement de soins et n’intervient pas dans la décision médicale ni la qualité de la prestation.

Responsabilités

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, notamment lors du questionnaire de contre-indications.
• Les centres sont seuls responsables de la conformité de leurs actes.
• Kookla décline toute responsabilité en cas de litige entre l’utilisateur et un centre.

Résiliation

Kookla se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de fraude, non-respect des CGU, ou comportement abusif.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet

Les présentes CGV régissent la vente de jetons (K-Coins) utilisables pour la réservation de prestations dans les centres partenaires via la plateforme Kookla.

Prix et paiement

• Les prix des jetons sont indiqués en euros TTC.
• Paiement via les moyens disponibles sur le site (CB, paiement en plusieurs fois).
• Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Utilisation des jetons

• Validité : 24 mois à compter de l’achat ;
• Non remboursable en euros mais remboursable en jetons sous conditions. Non échangeable 
• Utilisables dans tous les centres partenaires.
• Les jetons bonus sont soumis aux mêmes conditions de validité.

Politique de remboursement des jetons

• Annulation supérieure à 72h avant la séance : recrédit intégral des jetons sur le compte Kcoin du client.
• Annulation entre 24 et 72h avant la séance : recrédit de 50% des jetons sur le compte kcoin du client.
• Annulation moins de 24h avant la séance : jetons perdus.

Réclamations

Toute réclamation concernant la plateforme et son utilisation doit être adressée à Kookla par email à contact@kookla.fr. Kookla n’est pas responsable des prestations des centres partenaires et en cas de litige les clients doivent les contacter directement.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Kookla.